Een goede start voor iedere klant
Bij IZI-Fitness Tiel staat een soepele onboarding van klanten centraal. De club waardeert de manier waarop Controlplus het inschrijven en de opvolging samenbrengt. Klantgegevens, het gekozen abonnement en de betaalafspraken vormen één duidelijk vertrekpunt voor de verdere begeleiding.
Van SEPA-incasso naar herinneringen
De betaalopvolging begint bij SEPA-incasso op basis van een geldig mandaat. Wordt een incasso teruggeboekt — een storno — dan blijft het bedrag openstaan en volgt een herinnering. Zo blijft zichtbaar welke klant nog moet betalen en welke opvolging al heeft plaatsgevonden.
Een vervolgstap bij openstaande bedragen
Blijft betaling na de herinneringen uit, dan kan de vordering uiteindelijk worden overgedragen voor incasso. Deze stap gebeurt volgens de afgesproken procedure en de toepasselijke wettelijke vereisten. De opvolging blijft verbonden aan het klantdossier, zodat de club het overzicht behoudt.
Ontvangen betalingen terug in Controlplus
Wanneer de klant alsnog betaalt, helpt de bankkoppeling de ontvangen betaling te herkennen en aan de openstaande post in Controlplus te koppelen. Afwijkende bedragen of ontbrekende referenties vragen controle. De combinatie van onboarding en betaalopvolging geeft het team een samenhangend overzicht, van inschrijving tot verwerking van de betaling.