Ein guter Start für jeden Kunden
IZI-Fitness Tiel legt Wert auf ein reibungsloses Onboarding. Der Club schätzt, wie Controlplus Anmeldung und Nachverfolgung zusammenführt. Kundendaten, das gewählte Abonnement und Zahlungsvereinbarungen bilden eine klare Grundlage.
Von SEPA-Lastschrift zu Erinnerungen
Der Ablauf beginnt mit einer SEPA-Lastschrift auf Basis eines gültigen Mandats. Bei einer Rücklastschrift bleibt der Betrag offen und eine Erinnerung folgt. Das Team sieht, wer noch zahlen muss und welche Schritte bereits erfolgt sind.
Der nächste Schritt bei offenen Beträgen
Bleibt die Zahlung nach Erinnerungen aus, kann die Forderung schließlich zum Inkasso übergeben werden. Dabei gelten das vereinbarte Verfahren und die rechtlichen Anforderungen. Die Nachverfolgung bleibt mit dem Kundendatensatz verbunden.
Zahlungseingänge in Controlplus
Bei einem späteren Zahlungseingang hilft die Bankanbindung, die Zahlung zu erkennen und dem offenen Posten in Controlplus zuzuordnen. Abweichende Beträge oder fehlende Referenzen müssen geprüft werden. Das Team behält den Überblick von der Anmeldung bis zur Zahlungsverbuchung.