Un bon départ pour chaque client
IZI-Fitness Tiel accorde une place centrale à l’accueil des nouveaux clients. Le club apprécie la façon dont Controlplus réunit inscription et suivi. Les coordonnées, l’abonnement et les modalités de paiement constituent un point de départ clair.
Du prélèvement SEPA aux rappels
Le suivi commence par un prélèvement SEPA avec un mandat valide. En cas de rejet, la somme reste due et un rappel suit. L’équipe voit qui doit encore payer et quelles relances ont déjà été effectuées.
La suite en cas d’impayé
Si les rappels restent sans effet, la créance peut finalement être transmise au recouvrement, selon la procédure convenue et les exigences légales applicables. Le suivi reste lié au dossier du client.
Enregistrer les paiements dans Controlplus
Lorsqu’un paiement arrive, la connexion bancaire aide à le reconnaître et à le rapprocher de la créance dans Controlplus. Les montants différents et références manquantes demandent une vérification. L’équipe garde une vue cohérente, de l’inscription au traitement du paiement.